TELENOT hebt digitale Prozesse auf ein neues Niveau
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Zukunftssicherung durch SAP S/4HANA Cloud Public Edition und Salesforce Sales und Service Cloud
Mit der Einführung von SAP S/4HANA Cloud Public Edition und Salesforce hat die Telenot Gruppe ihre IT-Landschaft grundlegend modernisiert und die Weichen für weiteres Wachstum gestellt – ein Meilenstein in der Entwicklung der Spezialisten für elektronische Sicherheitstechnik.
„Unsere konsequente Digitalisierung sehen wir als Zeichen, dass wir auch künftig auf den Standort Deutschland setzen und unser Unternehmen gezielt auf Wachstum ausrichten“, sagt Dr. Stock, Geschäftsführer der Telenot Unternehmensgruppe.
Bereits 2023 startete das Unternehmen das umfassende Transformationsprojekt anhand einer Vorauswahl, um die Geschäftsprozesse aller Tochtergesellschaften auf eine gemeinsame, zukunftsfähige Basis zu stellen und geeignete Implementierungspartner für die favorisierten Software-Systemlösungen zu finden. Dazu hatte Telenot zunächst einen erweiterten Lösungs-Anbieterkreis angefragt und diesen dann auf drei Systemhäuser mit zwei favorisierten Systemlösungen eingegrenzt. Durch ein mehrstufiges Auswahlverfahren kristallisierten sich Cpro Industry sowie Salesfive als optimale Implementierungspartner zur Einführung der SAP S/4HANA Cloud Public Edition sowie Salesforce Sales Cloud und Service Cloud ab. Für ein Unternehmen dieser Größenordnung ist ein solches Vorhaben vorbildlich, denn: „Telenot ist deutschlandweit eines der ersten Unternehmen, welches SAP S/4HANA Cloud Public Edition in Kombination mit der Sales Cloud und über 30 Schnittstellen zu verschiedensten renommierten- und eigenentwickelten Subsystemen einsetzt“, betont Dr. Stock.
Bewährte Standards statt Insellösungen
Bei der Modernisierung entschied sich Telenot bewusst gegen eine aufwendige und kostenintensive Anpassung bestehender Prozesse. Stattdessen setzt das Unternehmen auf bewährte Branchenstandards und moderne Cloud-Technologien. „Wir haben uns für einen Greenfield-Ansatz entschieden und unsere Prozesse konsequent an den Möglichkeiten moderner Standardsoftware ausgerichtet“, erläutert Christian Wanner, Prokurist bei Telenot und Leiter des Mammut-Projekts. „Damit schaffen wir die Grundlage für Skalierbarkeit, kontinuierliche Weiterentwicklung und langfristige Investitionssicherheit.“
Im Mittelpunkt der IT-Landschaft von Telenot stehen künftig SAP S/4HANA als zentrale ERP-Plattform sowie Salesforce für Vertrieb und Kundenservice. Beide neuen Systeme ermöglichen durchgängige digitale Prozesse sowie die Verbindung mit weiteren spezialisierten und eigenentwickelten Softwarelösungen. Gleichzeitig werden die Voraussetzungen für eine noch effizientere Zusammenarbeit innerhalb der Unternehmensgruppe geschaffen.
Großprojekt mit Signalwirkung
Die Umsetzung der Systeme und Schnittstellen erfolgte gemeinsam mit den Digitalisierungspartnern Cpro Industry, Salesfive und Trovarit, die Telenot von der Systemauswahl bis zur Umsetzung begleiteten. Allein bei Telenot waren zeitweise bis zu 43 Mitarbeitende direkt eingebunden und haben enorme Leistungen für das Gelingen des Projekts erbracht. Unterstützt wurden sie von mehr als 30 externen Beratern und zahlreichen System-Entwicklern.
Trotz der hohen Komplexität gelang es dem Projektteam, die SAP-Einführung in 18 Monaten und die tatsächliche Realisierung innerhalb des geplanten Rahmens und damit in einer Rekordzeit von nur 15 Monaten umzusetzen. Grundlage dafür waren ein agiles Projektmanagement, ein effektives Projekt- und Teamsetup, schlagfertige Entscheidungsgremien, außerordentliches Engagement aller Beteiligten, klar definierte Verantwortlichkeiten, Entwicklungsphasen und eine konsequente Fokussierung auf die wichtigsten Anforderungen.
Basis für weiteres Wachstum
Mit der erfolgreichen Einführung der neuen Systeme ist das Projekt für Telenot noch lange nicht abgeschlossen. Bereits jetzt sind weitere Optimierungen und Ausbaustufen geplant, die das Unternehmenswachstum mittel- bis langfristig beflügeln. Für das Unternehmen bedeutet die Transformation weit mehr als eine technische Modernisierung: Sie schafft die Grundlage für effizientere Abläufe, schnellere Reaktionszeiten, eine noch stärkere Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen sowie nachhaltiges Wachstum in einem zunehmend digitalen Marktumfeld. „Mit der neuen Systemlandschaft haben wir die internen Voraussetzungen geschaffen, um unsere Kunden auch künftig zuverlässig zu unterstützen, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern und flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren“, zeigt sich die Geschäftsführerin Anja Wunderle zuversichtlich.
Derzeit beschäftigen sich Telenot Projektleitung, Projektteam sowie entsprechende Fachberater der Projektpartner mit der Vorbereitung und Realisierung einer zweiten Umsetzungsphase, welche bis Ende 2026 geplant ist. In dieser wird sich die Unternehmensgruppe mit der Realisierung weiterer Systemmodule, Komfortfunktionen und Optimierung von Schnittstellen beschäftigen. Zudem wird auch die Eigenentwicklung „Bridgeworks“ noch weiter vorangetrieben, um SAP S/4HANA Cloud Public Edition Funktionen zu ergänzen und flexibler an Geschäftsprozesse anzupassen.
Auch nach der zweiten Umsetzungsphase wird Telenot die Zügel nicht lockerlassen: Erste Themen für ergänzende Optimierungen sind bereits festgelegt. Unter anderem prüft das Unternehmen den sinnvollen Einsatz von KI-Anwendungen in seinen Unternehmensprozessen.